A partire dal 1° novembre 2010 i soggetti interessati ad inoltrare all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni denunce in materia di comunicazioni elettroniche dovranno avvalersi esclusivamente della compilazione e dell’invio telematico dell’apposito modello D allegato alla Delibera n. 136/06/CONS e s.m.i. (recante il Regolamento in materia di procedure sanzionatorie).
E’ quanto ha stabilito la medesima Autorità con la determinazione n. 12/SG/2010, emanata allo scopo di semplificare le procedure amministrative e sostituire i supporti tradizionali utilizzati per la presentazione delle denunce da parte dell’utenza. Il modello D, disponibile nella sezione “Tutela degli utenti” del sito dell’Agcom, dovrà, in particolare, essere compilato e trasmesso, in modalità esclusivamente telematica, alla casella di posta elettronica certificata [email protected], gestita dalla Direzione tutela dei consumatori – Ufficio Gestione Segnalazioni e Vigilanza. Non occorre che anche il mittente sia dotato di posta elettronica certificata. Le denunce, inoltre, saranno “oggetto di registrazione particolare, mediante protocollazione semplificata informatizzata in entrata, ai sensi dell’art. 5, comma 1, lettera h) del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 31 ottobre 2000, con modalità di trattamento tali da assicurare le esigenze minime di identificabilità e tracciabilità”. Per mezzo della protocollazione semplificata sarà attribuito un numero automatico progressivo alle denunce pervenute. La determinazione dell’Agcom prevede anche le procedure da adottare nella fase di transizione dal precedente sistema, previsto all’art. 3-ter della Delibera n. 136/06/CONS e s.m.i., al nuovo. E’ stabilito, a riguardo, che fino al 31/12/2010 le denunce presentate in modalità cartacea secondo le previsioni del sopra citato art. 3-ter continueranno ad essere acquisite al Protocollo Unico dell’Agcom e continueranno ad essere gestite secondo il regime vigente prima dell’entrata in vigore della determinazione n. 12/SG/2010. (D.A. per NL)
